ถูกเหยียดเพศสภาพ พนักงานสาวสองทุ่มลูกค้าลงพื้น “คริสปี้ ครีม” ขอโทษ สั่งสอบเอาผิด (คลิป)

ข่าวเด่น

กรณีเพจเฟซบุ๊ก “เฮ้ยโดนว่ะ” ลงคลิปความยาวประมาณ 12 วินาที พร้อมกับข้อความระบุว่า “เกิดอะไรขึ้นคะ อยากฟังความทั้งสองข้าง#krispekreme” ซึ่งในคลิปมีการบรรยาทำนองว่า พนักงานทำร้ายร่างกายลูกค้า

ด้านบริษัทคริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้ออกมาชี้แจงว่า “ตามที่คริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามคลิปจากการกระทำของพนักงาน ทางบริษัท รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับความผิดทุกประการ ในเบื้องต้นทางบริษัทพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะติดต่อเพื่อกราบขออภัยลูกค้าอย่างเป็นทางการ และขอยืนยันว่าพร้อมที่จะดูแลความรู้สึกของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ ในส่วนของพนักงานคนดังกล่าว ทางบริษัทมิได้นิ่งนอนใจ และได้ดำเนินการสอบสวน หาข้อเท็จจริง เพื่อปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของบริษัทต่อไป

ท้ายที่สุดนี้ คริสปี้ ครีม ประเทศไทย กราบขออภัยลูกค้าอย่างสูงอีกครั้ง ทางบริษัทยินดีน้อมรับทุกความคิดเห็น และข้อแนะนำต่าง ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและการให้บริการของร้านให้ดียิ่งขึ้น จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขออภัยอย่างสูง คริสปี้ ครีม ประเทศไทย”

นางสาวเฟิร์น (นามสมมติ) อายุ 38 ปี คนเห็นเหตุการณ์ เปิดเผยว่า ช่วงเกิดเหตุเมื่อวานนี้ 15 เม.ย. เวลาประมาณ 13.00 น. ตนเองได้ยินเสียงคนทะเลาะกันเสียงดังอยู่ภายในร้าน เสียงฝ่ายของพนักงานดังกว่าเสียงของลูกค้า แต่จับใจความไม่ได้ว่ามีการทะเลาะกันเรื่องอะไร มีความแปลกคือลูกค้าเข้าไปในงานจุดที่พนักงานอยู่ได้อย่างไร ตนเชื่อว่าลูกค้าอาจเกิดความไม่พอใจเกี่ยวกับงานบริการ หรือจัดของให้ผิด จึงได้เข้าไปต่อว่าพนักงานด้านในร้าน จากนั้นจึงเป็นเหตุการณ์ที่เป็นไปตามคลิป

ซึ่งพนักงานสาวประเภทสอง ด้วยเป็นคนรูปร่างสูงใหญ่ แรงเยอะกว่าจึงทุ่มลูกค้าหญิงล้มลงบนพื้น แล้วมีท่าทีว่าจะเข้าไปทำร้ายร่างกายซ้ำอีก แต่มีคนช่วยกันห้าม ซึ่งลูกค้าได้รับบาดเจ็บที่ข้อศอกและหัวเข่าเป็นแผลถลอก จากนั้นได้ไปแจ้งความที่ สภ.ย่อยในห้าง

ทั้งนี้ ส่วนตัวทำงานที่ห้างแห่งนี้มานานกว่า 4 ปี รู้จักกับพนักงานสาวประเภทสองมาประมาณ 3 ปี เห็นว่าเป็นคนทำงานได้ค่อนข้างดี ไม่เคยมีเรื่องกับลูกค้าหรือกระทำการรุนแรงเช่นครั้งนี้ ส่วนตัวจึงเชื่อว่าต้องมีเหตุการณ์ก่อนหรือหลังที่ทำให้อารมณ์ของพนักงานโมโหถึงขั้นไล่ทำร้ายลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ในฐานะพนักงานในห้าง เป็นคนทำงานบริการเหมือนกัน อยากจะให้เหตุการณ์นี้เป็นเหตุการณ์เตือนสติ สำหรับคนทำงานบริการ อยากให้เข้าใจลูกค้า หนักนิดเบาหน่อยก็ค่อย ๆ คุยกับลูกค้า เพราะหากใช้ความรุนแรงหรือทำเกินกว่าเหตุ ในฐานะคนทำงานบริการ ทุกอย่างก็จะเสียไปด้วยกันทั้งหมด

Facebook Comments Box

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *